Bliv en del af et internationalt væksteventyr som Customer Service / Customer Experience Specialist hos Puori

Puori er en mindre dansk virksomhed, der udvikler og sælger kosttilskud af den højeste kvalitet. Vi er verdensledende indenfor for kvalitetssikring og forbrugertransparens og oplever så stor en vækst på vores e-commerce i særdeleshed i USA, at vi har brug for at styrke vores Customer Service og Customer Experience resourcer.

Vi søger derfor en Customer Service Specialist med flair for hele kundeserviceuniverset, som vil få en central rolle i vores Operations Team. Du vil først og fremmest have ansvar for daglig håndtering af B2C kundehenvendelser fra USA og Europa og for webordre fra vores eget europæiske fulfillment center i kælderen under vores kontor i hjertet af København. Du vil arbejde tæt sammen med vores operationsteam for at sikre en glidende og effektiv kundeservice- og forsendelsesproces både i USA og Europa. Derudover får du mulighed for at deltage i projekter, der søger at optimere vores nuværende processer ved hjælp af de nyeste teknologier.

Vi tilbyder:

En unik mulighed for en nysgerrig kundeservice profil for at udvikle dine færdigheder og være med til at forme udviklingen inden for kundeservice og teknologioptimering i en mindre dansk virksomhed med USA som sit primære vækstmarked. Du bliver en del af et dynamisk og støttende arbejdsmiljø, hvor du kan vokse med opgaven og gradvist påtage dig yderligere ansvar . For den rette kandidat vil der være rig mulighed for en stejl læringskurve med spændende internationale opgaver og personlig udvikling.

Vi forestiller os, at sundhed, herunder sport, motion og nærende kost er noget, du er passioneret omkring, så du nemt kan relatere dig til Puori’s vision, værdier og produkter.

Derudover forstiller vi os, at du:

• Har en stærk interesse for kundeservice og procesoptimering.

• Har solid erfaring med kundeservice enten fra webshop eller anden lignende ordrehåndtering

• Besidder gode kommunikative færdigheder og er flydende på dansk og engelsk i både skrift og tale.

• Er nysgerrig, ivrig efter at lære og har en proaktiv tilgang til problemløsning.

• Har flair for IT og interesse for nyere udviklinger inden for AI og teknologi.

• Kan arbejde selvstændigt såvel som i team.

• Er kundeorienteret og ved, at sublim kundeservice har afgørende betydning for salget.

Din kommende arbejdsplads og kolleger:

Som medlem af Puori bliver du en integreret del af et dedikeret team bestående af +20 entusiastiske kolleger, der alle har en dybfølt passion for sundhed. Det kommer ikke mindst til udtryk ved, at vores produkter er førende indenfor kvalitetssikring på verdensplan, så kunderne ved selvsyn kan se, hvor sunde vores kosttilskud er. Vores arbejdsplads skiller sig ud med sin markante virksomhedskultur, hvor entusiasme og samarbejde er hjørnestenene, og hvor vi sammen stræber efter at nå vores mål. Medarbejdertrivsel og -udvikling er også centrale værdier hos os.

Din nye arbejdsdag vil være i hjertet af Puori, på vores centralt beliggende hovedkontor i København K. Lokalerne er nyrenoverede medudsigt over havnen, eget træningslokale  og med rigelig plads til at tænke stort. Derudover kan der også åbne sig muligheder for at opbygge unik international erfaring ved at arbejde fra vores amerikanske kontor i perioder.

Puori blev etableret i 2009 med en klar mission: at tilbyde de reneste og mest kvalitetssikre kosttilskud på markedet, skabt for at gøre en forskel for folks sundhed og velvære. Fra et ambitiøst udgangspunkt har vores vision udviklet sig til at vi i dag er et anerkendt globalt brand, der er med til at skubbe industrien i retning af større forbrugertryghed. Hvert eneste parti af vores kosttilskud bliver testet af uafhængige tredjepartslaboratorier for mere end 200 uønskede stoffer. Puori har modtaget flere priser for vores unikke høje standard og er nu i fuld gang med en spændende vækstrejse.

Praktisk

Der er tale om en fastansættelse i et fuldtidsjob. Opstart er hurtigst muligt, men vi venter gerne på den rette kandidat.

Puori tilbyder sundhedsforsikring, sund frokost og fælles træning.