100 % remote · fleksible timer

Vil du være en del af et dedikeret team i en webshop i vækst og selv bestemme, hvornår på dagen du arbejder? Vellafit søger en serviceminded og digitalt skarp kundeservicemedarbejder, der kan hjælpe vores kunder gennem årets travleste periode.

Om jobbet

Du bliver en central del af vores kundeservice, hvor du hjælper kunder i hele Norden. Dine opgaver bliver bl.a.:

• Besvare mailhenvendelser i vores kundeserviceportal

• Håndtere beskeder og kommentarer på Facebook og Instagram

• Besvare henvendelser og anmeldelser på Trustpilot

• Koordinere med kunder omkring deres ordrer og leveringer, i samarbejde med vores lager, der drives af en ekstern tredjepart

• Hjælpe kunder med spørgsmål om vores produkter inden for sundhed, træning og wellness, fx kropsscannere, løbebånd, steppere m.m.

Vores webshop er på flere markeder i Norden, bl.a. Norge, Sverige og Finland, så en del henvendelser kommer på andre sprog, som skal oversættes og forstås i den rette kontekst. Her bruger vi AI-værktøjer aktivt i hverdagen.

Vi samarbejder tæt i teamet via Slack, hvor der altid er sparring og hjælp at hente.

Hvem er du?

Du behøver ikke kunne det hele fra dag ét, det vigtigste er, at du er lærenem, serviceminded og trives med frihed under ansvar. Det er en fordel, hvis du:

• Er teknisk og digitalt lærenem

• Har erfaring med e-handel, særligt Shopify og forsendelsesprogrammer som fx Peak eller Shipmondo

• Har erfaring med AI-værktøjer som Claude eller ChatGPT og er god til at prompte, mange henvendelser er enten rent tekniske eller meget specifikke og der er ofte brug for hurtigt at kunne lave et langt, dybdegående svar til en kunde

• Kan navigere i henvendelser på norsk, svensk og finsk (med hjælp fra AI)

• Kan strukturere din egen arbejdsdag og tage ansvar

Det praktiske

• 100 % remote - du skal blot have en computer. Vi anbefaler minimum 16 GB RAM, da du vil arbejde med mange sider åbne i browseren samtidig, herunder flere AI-faner

• Opstart 1. oktober - den første måned er oplæring

• 1. november – 31. januar: du skal kunne være tilgængelig ca. 25 timer om ugen og mere hvis nødvendigt

• Efter 31. januar er der mulighed for at fortsætte, dog med færre timer eller som tilkaldevagt

• Løn: 150 kr. i timen

• Fuld fleksibilitet: du bestemmer selv, hvornår på dagen du arbejder og du er velkommen til at logge på ad flere omgange, det vigtigste er, at henvendelser besvares inden for 24 timer

• Du bliver vurderet på din performance og der er bonusordning efter Black Friday- og juleperioden alt efter, hvor godt det er gået

Vi tilbyder

• Et fleksibelt job, hvor du tilrettelægger din egen dag

• Ansvar og korte beslutningsprocesser

• Godt remote-teamwork med tæt sparring på Slack

• Reelle vækstmuligheder i en virksomhed, der skalerer

• Mulighed for at blive i længere tid, hvis du klarer det godt

Om Vellafit

Vi sælger kvalitetsprodukter inden for sundhed, træning og wellness i 4 lande i Europa. Vi har over 70.000 kunder og 4,9 stjerner på Trustpilot. Vi vokser og er klar til at skalere markant de næste 12 måneder, flere produkter, flere lande og større budgetter.

Sådan søger du

Send din ansøgning og et par linjer om dig selv og din erfaring. Vi svarer løbende og relevante kandidater bliver indkaldt til samtale.